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大連圓通總部快件“積壓成堆”?

海力網 來源:海力網 2019-04-11 10:28:59

網友:快遞顯示抵連,但無人派送;主管單位:已恢復正常

“倉庫里堆積著大小不同的快遞包裹無人派送。”這是近日一位自稱是大連圓通速遞內部員工拍攝下來的快遞總部倉庫內的情景。“因換領導后待遇問題,無人派件致營城子總部快件積壓成堆。”這條消息在網絡中迅速傳播。通過網友們的多條留言能夠印證,近日,圓通速遞大連公司確實出現了異常狀況。

網友快遞抵連,但無人派送

近日,在公共社交平臺上,一則有關“大連圓通速遞快件積壓無人派送”的消息引發輿論風波。照片顯示,大大小小的包裹被堆積著。據悉,這條消息最初是一位自稱是圓通速遞內部員工在網絡上公開的。

當下,快遞與人們的生活息息相關,圓通速遞又是比較大的快遞公司,服務覆蓋面較廣。這條消息在網絡上不斷發酵,得到了很多網友的關注。“圓通快遞已經抵達大連,但無人派送!”“快遞物流顯示4月7日就已經到了大連,無人派送。”還有的網友說,得知快遞無法派送,購物的電商平臺主動聯系她,讓她點擊退貨重新拍。

猜測或與快遞員的待遇有關

目前并不是快遞業務的高峰期,那么圓通為何會出現快遞積壓的現象呢?對此,有知情人表示,快遞積壓無人派送或與圓通速遞大連地區更換領導有關。

據知情人介紹,3月10日圓通速遞新舊領導交接工作,新領導上任后將員工的派件費降低。還有一位內部員工說,“圓通派件費本就不高,此前一件9毛,現在變成了7毛一件。”

快遞員的工作很辛苦,有人猜測“或因降低底層員工的派件費而引發了員工的不滿,導致了這場風波”。

在事情僵持了幾天后,4月10日,有內部員工再次向記者透露,“針對此事上海總部來人進行了調解,目前各網點都已經復工,可以正常派件了。”

采訪截至昨晚圓通沒給回復

4月10日上午,記者連續撥打大連圓通速遞的客服電話始終無人接聽。

之后記者撥打了圓通的官方客服電話,表明身份和提出采訪意圖之后,客服人員記錄了記者的聯系方式,告知轉達相關人員進行回復。但截至本報昨晚截稿前,未接到任何回應。

主管單位

目前派件已恢復正常

目前大連地區圓通速遞的現狀如何?被積壓的快遞是否得到了派送?針對公眾所關心的問題,4月10日,記者來到了大連市快遞行業的主管單位大連市郵政管理局了解情況。

市郵政管理局相關工作人員表示,此事大連市郵政管理局高度重視,已派出調查組對該企業進行現場督導。同時要求企業:一是做好內部溝通,及時化解矛盾糾紛,保障消費者和加盟商的合法權益;二是啟動應急預案,調配人力運力,解決投遞壓力較大的派件工作,避免快件延誤;三是做好投訴受理,暢通申訴渠道,向消費者做好解釋說明工作,對快件延誤造成的損失做好賠償。目前,大連圓通派送快件已經恢復正常。

半島晨報、39度視頻記者孫熳

[編輯:欒曉婷]
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