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女子花2萬拍婚紗照結果沒一張能拿出手:毀了婚紗夢

海力網 來源:海力網 2019-03-24 11:15:20

“婚紗照,想去哪拍,就去哪拍!”

在電梯、商場、或是街頭,

你一定聽過這段魔性的廣告語。

它就是有多位明星代言的“鉑爵旅拍”。

而近日,

記者卻收到了多名鉑爵旅拍客戶的投訴。

拍完照馬上被要求

“給好評就送精修”

江西的張小姐很喜歡鉑爵旅拍攝影師“雲sir”拍的客片,為了預約到這名“網紅攝影師”,她在去年6月花12618元購買了在三亞拍攝的套餐。

去年12月,張小姐到了拍攝現場后便有鉑爵的員工過來詢問是否買西裝,買4000元的西裝就可以送大拖尾婚紗拍照,于是他們又加了4000元。

第一天拍完后,張小姐看了照片明確表示不滿意,而鉑爵的員工一直說沒關系,后期都能修。“這句后期可以修后來講了很多次,我居然都相信了。”張小姐說。

 

女子花2萬拍婚紗照結果沒一張能拿出手:毀了婚紗夢

 

后期精修圖,張小姐的額頭上有很多粒狀物

工作人員還表示,套餐里的相框質量都很差,并稱加錢加照片就可以升級相框相冊。于是張小姐又花了6888元加了40張照片。最終拍攝花了23506元。

張小姐說,她在拍照前先要在網上的店鋪交2000元定金,剩下的尾款也在網上付清。而拍完照片之后,她就馬上被要求去網上評價,并稱“好評可以送兩張精修照”,接著又要她追加評價,“追評再送兩張。”

就這樣,張小姐之后遇到的事情也無法讓她在網上給出應有的評價了。

承諾的“邊走邊拍”

變成排隊定點拍

“根本沒有邊走邊拍,也沒有說想去哪里拍就去哪里拍。”

去年5月,湖南的賀小姐選擇了鉑爵旅拍的大理店拍攝,她說去之前聽說鉑爵旅拍可以去很多地方,但對方都以人多為由拒絕。

“我們想去大理古城的一棵古樹拍,工作人員則說這棵古樹被圈起來了不能拍照,結果我們自己去玩的時候就發現還有很多人在拍。”

賀小姐在聚投訴網站上發起的名為“鉑爵旅拍毀了我的婚紗夢,請賠款”的投訴中,共有19起聯名投訴。

多數消費者均表示在鉑爵旅拍拍攝過程中遇到了諸多不滿意的服務。

比如——

“邊走邊拍沒有,都是定點拍,去了排隊,拍了趕赴下一場景”;

“說好的攝影師重點安排沒有,就是隨機分配的;說好的什么明星體驗課,其實就是拍攝前的化妝、挑衣服,和攝影師聊天。”

后期修圖不滿意

卻直接做成了產品

多名投訴人均表示,選擇鉑爵旅拍是因為它的客照特別好看,但拿到照片后卻發現“完全和客照上不一樣”。多次要求修改仍然和自己想象的相差甚遠。

張小姐說,自己有100張照片入相冊,但根本就選不出幾張好看的,因為相信后期能修好,也沒有想著要重拍之類的。

第一次修圖:

鉑爵發來的照片就讓她很不滿意,“臉都是歪的,頭發也很亂,皮膚有浮粉,我老公還有皺紋,還不如手機自拍好看。”

重修后:

張小姐把圖中不滿意的地方標記出來,但第二次重修基本還和第一次一樣。

第三次修圖:

張小姐的婚紗照產品便被做了出來。“第一張頭發是一坨的,還有滿臉的疙瘩。藍天大海拍成了一片霧霾。”

 

女子花2萬拍婚紗照結果沒一張能拿出手:毀了婚紗夢

 

成品圖,嘴上有浮粉

多名消費者:

服務與宣傳不符協商退款難

在鉑爵攝影服務合同中記者看到,第10條顯示:“選片時若對拍攝不滿意可重拍,重拍后選片仍不滿意,退還扣除酒店費用后的所有款項。”

 

女子花2萬拍婚紗照結果沒一張能拿出手:毀了婚紗夢

 

張小姐說,自己要求重拍卻多次協商未果。

鉑爵旅拍方認為“不滿意重拍”是指在當時不滿意重拍,而張小姐已經收到了成品。為此,張小姐感覺自己被欺騙了。

還有投訴的薛女士說,為了訂單客服每天磨你聊天到十二點。可是拍完不滿意到現在將近5個月,卻拖著不處理,客服態度簡直判若兩人,“直到投訴12315才回復,但是說不接受他們的調解,建議我走法律程序”。

商家回應:

“好評送精修照” 并非強求

3月15日下午,記者致電鉑爵旅拍投訴熱線,對于“是否強制要求好評并送精修照”,對方回復稱這并不是強制的要求,客戶可以選擇參加與否。

而對于“多加照片才能送質量很好的相框”,對方則稱自己有義務告知客戶是不是要加產品。

而對于其他的問題對方選擇不予回復,并稱這是自己與客戶之間的問題,拒絕了記者的采訪。截至發稿前,記者并沒有收到鉑爵旅拍方的其他回復。

[編輯:姜雅鳳]
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